¿Cuánto tiempo tarda la entrega?
Su paquete será entregado dentro de las 24-48 horas hábiles posteriores a la entrega del mismo paquete al mensajero.
La entrega para el Sur y las Islas puede tardar entre 1 y 2 días más
Al comprar online ¿cuáles son los gastos de envío y transporte?
Los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 39€.
Se aplican costes de envío estándar de 4,99 €* a pedidos inferiores a 39,00 €.
El coste del servicio contrarrembolso (pago contrareembolso) es de 3,90€ adicionales.
*Para envíos a Cerdeña el coste es de 5,99€
Métodos de pago
En SilicoMaster.com podrás pagar tus pedidos de forma segura con el método de pago que prefieras.
Puedes elegir entre:
- Tarjeta de Crédito/Prepago/POSTEPAY
- PayPal
- transferencia bancaria
- Pago directamente al mensajero en efectivo o cheque (seleccione "contra reembolso" al realizar el pedido)
- Afterpay: Si compras con Afterpay recibes tu pedido inmediatamente y pagas en 3 cuotas. Usted reconoce que las cuotas serán transferidas a Incremento SPV Srl, a las partes relacionadas y a sus cesionarios, y que autoriza dicha transferencia.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Si has cambiado de opinión o ya no necesitas un producto, puedes devolvérnoslo hasta 3 meses después de la fecha de compra (sellado en el envase original).
He aquí cómo hacerlo:
1) contáctenos por correo electrónico (info@resinpro.it) o al 3755514073 (¡también WhatsApp!): indicando
Número de pedido y fecha (lo puedes encontrar en la confirmación del pedido)
2) una vez acordadas las devoluciones con nuestros operadores, enviar el paquete con la mercancía a devolver (recuerde adjuntar una nota con su nombre, apellidos, teléfono y número de pedido en el paquete a la siguiente dirección:
Oficina de devoluciones de ResinPro
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tel +390187955108 Correo electrónico info@resinpro.it
3) tan pronto como recibamos el paquete se le reembolsará el importe adeudado. Normalmente tarda entre 3 y 4 días laborables desde la recepción.
Información de envío: ¿dónde está mi pedido? – ¿Has recibido mi pedido? ¿Mi pedido ha sido enviado?
Si ha realizado un pedido y desea conocer el estado de su envío, consulte su correo electrónico: dentro encontrará un correo electrónico de info@ResinPro.it con el seguimiento de su pedido, simplemente haga clic en el enlace directo para ser redirigido al página web de mensajería (GLS-BRT).
Si no has recibido este correo electrónico, revisa tu carpeta de spam; Si aún en este caso no encuentras nuestro correo electrónico, ¡contáctanos!
¿Es posible agregar un artículo a un pedido ya completado?
Si quieres añadir algún artículo a tu pedido, ¡contáctanos al 3755514073 antes de las 13:00 horas del día siguiente al pedido! ¡Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud!
¿Es posible cancelar un pedido?
Si desea cancelar su pedido, contáctenos al 3755514073 antes de las 13:00 horas del día siguiente al pedido. ¡Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud! Recuerda tener disponible tu número de pedido.
¿Cómo puedo hacer una devolución?
Para realizar una devolución, contáctanos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o al 3755514073 (¡también WhatsApp!): ¡estaremos encantados de atenderte!
¿Cuándo recibiré un reembolso por mi devolución?
Recibirá el reembolso dentro de 3-4 días hábiles después de recibir la mercancía en nuestro almacén.
Recibí el paquete dañado, ¿qué puedo hacer?
En caso de entrega dañada, contáctenos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o al 3755514073 (¡también WhatsApp!): uno de nuestros consultores evaluará la mejor solución para resolver el problema de manera rápida y eficiente.
El seguimiento no funciona
Si su seguimiento no funciona, contáctenos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o al 3755514073 (¡también WhatsApp!): ¡comprobamos que todo esté en orden!
Recibí un pedido incompleto/incorrecto
Si ha recibido un pedido incorrecto, contáctenos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o al 3755514073 (¡también WhatsApp!): le pedimos que tome una foto de los artículos recibidos y una detallada de la cinta que sella el paquete. donde puedes encontrar el operador del código; ¡Adjuntelo a su solicitud para que podamos gestionar y resolver el asunto rápidamente!
Tengo problemas con la entrega: ¿qué hago?
Si el mensajero no puede realizar la entrega por algún motivo, contáctenos por correo electrónico ( info@resinpro.it ) o al 3755514073 (¡también WhatsApp!): intentaremos resolver el problema lo más rápido posible.
No puedo realizar un pedido en el sitio
Si tiene problemas para completar su pedido en el sitio web resinpro.it, comuníquese con nuestra asistencia al 3334819266 – 3755514073 (¡también whatsapp!) o por correo electrónico a info@resinpro.it . Uno de nuestros operadores le guiará paso a paso al finalizar el procedimiento.
