Combien de temps prend la livraison ?
Votre colis sera livré dans les 24 à 48 heures ouvrables à compter de la livraison du même colis au transporteur.
La livraison pour le Sud et les îles peut prendre 1 à 2 jours de plus
Lors d'un achat en ligne, quels sont les frais d'expédition et de transport ?
Les frais de port sont gratuits pour les commandes supérieures à 39€.
Des frais d'expédition standard de 4,99 €* s'appliquent aux commandes inférieures à 39,00 €.
Le coût du service contre-remboursement (paiement à la livraison) est de 3,90 € supplémentaires.
*Pour les envois vers la Sardaigne, le coût est de 5,99 €
Modes de paiement
Sur SilicoMaster.com vous pouvez régler vos commandes en toute sécurité avec le mode de paiement que vous préférez.
Vous pouvez choisir entre :
- Carte de crédit/prépayée/POSTEPAY
- Paypal
- Virement bancaire
- Paiement directement au transporteur en espèces ou par chèque (sélectionner "contre remboursement" lors de la commande)
- Afterpay : Si vous achetez avec Afterpay vous recevez votre commande immédiatement et payez en 3 fois. Vous reconnaissez que les versements seront transférés à Incremento SPV Srl, aux parties liées et à leurs cessionnaires, et que vous autorisez ce transfert.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Si vous avez changé d'avis ou si vous n'avez plus besoin d'un produit, vous pouvez nous le renvoyer jusqu'à 3 mois après la date d'achat (scellé dans l'emballage d'origine).
Voici comment procéder :
1) contactez-nous par email (info@resinpro.it) ou au 3755514073 (également WhatsApp !) : en indiquant
Numéro et date de commande (vous pouvez le trouver dans la confirmation de commande)
2) une fois les retours convenus avec nos opérateurs, envoyez le colis contenant la marchandise à retourner (pensez à joindre une note avec vos nom, prénom, numéro de téléphone et numéro de commande dans le colis à l'adresse suivante :
Bureau des retours ResinPro
Via 25 Aprile snc ARCOLA 19021 (SP) Tél +390187955108 Email info@resinpro.it
3) dès réception du colis vous serez remboursé du montant dû. Cela prend généralement 3 à 4 jours ouvrables à compter de la réception.
Informations d'expédition – où est ma commande ? – avez-vous reçu ma commande ? Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Si vous avez passé une commande et souhaitez connaître l'état de votre expédition, vérifiez votre email : à l'intérieur vous trouverez un email de info@ResinPro.it avec le suivi de votre commande, cliquez simplement sur le lien direct pour être redirigé vers le page Web de messagerie (GLS-BRT).
Si vous n'avez pas reçu cet e-mail, vérifiez votre dossier spam ; Si même dans ce cas vous ne trouvez pas notre email, contactez-nous !
Est-il possible d'ajouter un article à une commande déjà complétée ?
Si vous souhaitez ajouter un article à votre commande, contactez-nous au 3755514073 avant 13h le lendemain de la commande ! Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande !
Est-il possible d'annuler une commande ?
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous au 3755514073 avant 13h le lendemain de la commande ! Nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande ! Pensez à avoir votre numéro de commande à disposition.
Comment puis-je effectuer un retour ?
Pour effectuer un retour, contactez-nous par e-mail ( info@resinpro.it ) ou au 3755514073 (également WhatsApp !) : nous serons heureux de vous aider !
Quand recevrai-je un remboursement pour mon retour ?
Vous recevrez le remboursement dans les 3-4 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise à notre entrepôt
J'ai reçu le colis endommagé, que puis-je faire ?
En cas de livraison endommagée, contactez-nous par email ( info@resinpro.it ) ou au 3755514073 (également WhatsApp !) : un de nos consultants évaluera la meilleure solution pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
Le suivi ne fonctionne pas
Si votre suivi ne fonctionne pas, contactez-nous par email ( info@resinpro.it ) ou au 3755514073 (également WhatsApp !) : nous vérifierons que tout est en ordre !
J'ai reçu une commande incomplète/incorrecte
Si vous avez reçu une commande incorrecte, contactez-nous par email ( info@resinpro.it ) ou au 3755514073 (également WhatsApp !) : nous vous demandons de prendre une photo des articles reçus et une photo détaillée du ruban adhésif qui scelle le colis. où vous pouvez trouver l'opérateur de code ; joignez-le à votre demande afin que nous puissions gérer et résoudre le problème rapidement !
J'ai des problèmes de livraison : que dois-je faire ?
Si le transporteur n'est pas en mesure de livrer pour quelque raison que ce soit, contactez-nous par e-mail ( info@resinpro.it ) ou au 3755514073 (également WhatsApp !) : nous essaierons de résoudre le problème le plus rapidement possible.
Je n'arrive pas à passer une commande sur le site
Si vous rencontrez des problèmes pour finaliser votre commande sur le site resinpro.it, contactez notre assistance au 3334819266 – 3755514073 (également WhatsApp !) ou par email à info@resinpro.it . Un de nos opérateurs vous guidera étape par étape à la fin de la procédure.
