Termes et conditions

Les présentes Conditions Générales s'appliquent à toutes les commandes adressées par le client (ci-après « le Client ») à RESIN PRO SRL, numéro de TVA 01473200119 (ci-après « RESIN PRO » ou « nous »), via le site internet, le site mobile ou l'application mobile ( conjointement dénommés « resinpro.it »).

En utilisant resinpro.it et/ou en passant une commande, le Client s'engage à respecter les Conditions Générales suivantes (les « Conditions »). Veuillez lire et comprendre pleinement les conditions avant de passer votre commande.

L'inclusion de tout produit ou service sur resinpro.it à un moment donné n'implique ni ne garantit que ces produits ou services seront disponibles à tout moment.

RESIN PRO se réserve le droit d'interrompre tout produit à tout moment. RESIN PRO se réserve le droit de modifier les Conditions à tout moment et sans préavis. La version des Conditions appliquée à la commande du Client est celle présente sur info@resinpro.it au moment de l'émission de la commande.

RESIN PRO souhaite vous offrir la meilleure expérience d'achat en ligne possible. C'est pourquoi nous devons nous assurer que nos services fonctionnent parfaitement. Vous comprenez et acceptez de ne pas (i) publier, transmettre, redistribuer, télécharger ou promouvoir toute communication ou contenu qui pourrait nuire ou avoir un impact négatif sur notre entreprise, nos produits ou nos services ; (ii) agir d'une manière ou utiliser tout dispositif qui restreint, altère, interfère avec ou empêche tout autre utilisateur d'utiliser ou de profiter du site resinpro.it, ou a un impact sur la sécurité du site ; ou (iii) utiliser tout appareil ou tenter d'utiliser tout moteur, logiciel, équipement, agent, script ou autre appareil ou mécanisme (y compris, mais sans s'y limiter, les araignées, les robots, les robots d'exploration, les avatars ou les agents intelligents) pour naviguer ou rechercher dans le site, ou copier le contenu du site. RESIN PRO se réserve le droit d'interdire immédiatement l'accès au site et de résilier le compte de tout utilisateur qui contreviendrait à ces dispositions ou à toute autre disposition des présentes Conditions Générales.

Modifications des prix et des frais d'expédition

Les prix publiés sur resinpro.it incluent la TVA en vigueur mais hors frais de port.

Les frais de livraison pour chaque commande seront les mêmes, quelle que soit la taille ou le poids du colis. Le coût de chaque mode de livraison est clairement indiqué lors de la procédure de finalisation de la commande. Le coût de l'expédition standard est de 4,99 €. Si RESIN PRO n'est pas en mesure de livrer la commande dans son intégralité et que plusieurs expéditions sont nécessaires, aucun montant ne sera facturé au Client pour les expéditions supplémentaires. Les prix peuvent varier entre le magasin, le catalogue et en ligne.

Commande/conclusion du contrat

Après l'envoi de la commande, si le Client a renseigné l'adresse email il recevra un email de confirmation. Si, pour une raison quelconque, RESIN PRO n'est pas en mesure d'exécuter la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais. Si RESIN PRO a déjà reçu le paiement de cette commande, elle remboursera le montant selon le même mode choisi par le Client pour effectuer le paiement. Si, pour une raison quelconque, des accords différents sont nécessaires, RESIN PRO en informera le Client en lui demandant de contacter le Service Client de RESIN PRO qui procédera au remboursement.

Expédition

RESIN PRO exerce la plus grande diligence dans l'acceptation et le traitement des commandes et s'efforcera de livrer les commandes à une adresse résidentielle ou à une autre adresse en Italie, selon l'option d'expédition choisie par le Client. RESIN PRO mettra tout en œuvre pour livrer les commandes le plus rapidement possible et dans l'ordre dans lequel elles ont été émises. L'objectif de RESIN PRO est de livrer les commandes 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande (2-3 jours pour la Calabre, la Sicile et la Sardaigne). Même si nous visons à livrer dans les délais indiqués, la livraison peut prendre plus de temps en raison de circonstances imprévues. En cas de retard de livraison supérieur à 60 jours, le Client pourra annuler la commande.

Avant d'émettre la commande, RESIN PRO informera le Client des détails de l'expédition prévue. Après l'envoi de la commande, si le Client a fourni l'adresse e-mail, il recevra un e-mail de confirmation contenant les données d'expédition attendues. L'intégralité de la politique de transport et de livraison est rapportée sur www.resinpro.it. Si la commande n'arrive pas à la date fixée, veuillez contacter le service client RESIN PRO par téléphone +390187 955108, ou par email info@resinpro.it

Retrait de la commande

Le Client peut annuler ou retourner la commande à compter de la date d'émission et jusqu'à 60 jours après réception des articles commandés.

Si le Client a été facturé pour les articles, il bénéficiera d'un remboursement incluant les frais engagés pour l'achat des produits, hors frais de retour des articles, égal à 9,90 € (aller-retour du colis) si de tels frais ont été générés. par un achat incorrect de la part du consommateur (sinon, si la marchandise est significativement endommagée, les frais de gestion du retour seront à la charge de l'entreprise).

Si le service Livraison Gratuite a été utilisé, si le client décide de retourner la totalité de sa commande, les frais engagés pour faire livrer la marchandise en cas d'échec total du retrait de la commande seront également retenus.

Si le Client décide de conserver certains articles et d'annuler seulement partiellement la commande, les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

L'intégralité de la politique de retour est rapportée sur resinpro.it.

Si le Client souhaite annuler ou retourner la commande, il doit envoyer à RESIN PRO une communication écrite par courrier, mentionnant le code produit et le nom de l'acheteur ou en envoyant une lettre au Service Client de RESIN PRO SRL, via le 25 avril ZIsnc 19021 Arcola. (SP); par email à info@resinpro.it ; ou en remplissant et en envoyant le formulaire standard émis par l'Autorité des droits des consommateurs ; et renvoyez-nous les marchandises comme indiqué dans la section 6 (Retours) ci-dessous, dans un délai de 30 jours comme indiqué dans la section ci-dessus. RESIN PRO remboursera le montant payé selon le même moyen de paiement utilisé par le Client (ou, si le paiement de la marchandise n'a pas encore été effectué, signalera le retour des articles sur le récapitulatif du compte) dans les plus brefs délais et au plus tard. au plus tard 14 jours à compter de la réception de la notification d'annulation, à condition que RESIN PRO ait reçu les articles ou la preuve que les articles ont été envoyés à RESIN PRO. Un autre mode de paiement pourra être utilisé pour le remboursement, à condition que le Client accepte ce changement ; dans tous les cas, cela n’engendrera pas de coûts supplémentaires.

Retours

RESIN PRO garantit le remboursement de tous les articles retournés conformément à l'article 5 (Rétractation de la commande), à ​​condition que tous les articles soient retournés dans le même état dans lequel ils se trouvaient au moment de leur réception par le Client. Cela signifie que les articles ne doivent pas avoir été ouverts, endommagés, salis et que toutes les étiquettes et étiquettes doivent être intactes.

De plus amples informations sur le processus de retour peuvent être trouvées sur le bon de livraison et dans notre politique de retour et de remboursement.

Les articles peuvent être retournés de préférence avec retrait à domicile, selon le processus standard RESIN PRO. Pour plus de détails, consultez la page Service Client sur resinpro.it ou le bon de livraison.

Modes de paiement

Vous pouvez saisir vos informations de paiement lors de votre commande, en utilisant le service PAYPAL, une carte de crédit ou de débit valide (VISA ou Mastercard). Le montant applicable sera immédiatement réservé sur votre carte mais ne sera débité qu'une fois les articles expédiés. RESIN PRO se réserve le droit de vérifier la validité de la carte de crédit ou de débit, l'état du crédit par rapport à la valeur de la commande et l'exactitude de l'adresse de l'acheteur. RESIN PRO pourra refuser votre commande en fonction des résultats de ces contrôles.

Notre responsabilité

Aucune des dispositions contenues aux présentes ne limite ou n'exclut la responsabilité de RESIN PRO pour tout cas dans lequel une exclusion ou une limitation de responsabilité serait contraire à la loi.

RESIN PRO accepte la responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par sa propre négligence, ou celle de ses employés ou agents. RESIN PRO n'exclut pas sa responsabilité en cas de fausse déclaration frauduleuse de notre part, de nos employés ou agents.

Si vous ne respectez pas ces Conditions, RESIN PRO ne sera responsable que des pertes qui constituent une conséquence raisonnable et prévisible d'une telle violation.

RESIN PRO n'est pas responsable des pertes indirectes qui sont un effet secondaire de la perte ou du dommage principal, par exemple une perte de profit ou d'opportunité ; ni pour le défaut de livraison des marchandises ou d'exécution de l'une de nos autres obligations en vertu des présentes conditions, lorsqu'un tel manquement est attribuable à un événement indépendant de notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s'y limiter, un incendie, une inondation, une tempête, une émeute, des troubles civils, une guerre. , accident nucléaire et activités terroristes.

La responsabilité maximale de RESIN PRO pour toute perte ou dommage lié à la commande passée sur epoxyresin-online.com sera limitée au prix total de la commande.

Si vous rencontrez un problème avec un produit que vous avez acheté auprès de RESIN PRO en ligne et que vous n'avez pas résolu le problème avec RESIN PRO, vous pouvez soumettre votre plainte à la plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE (la « plateforme ODR »).

La plateforme ODR offre aux consommateurs et aux professionnels de l'UE la possibilité de parvenir à une résolution extrajudiciaire des plaintes liées aux achats en ligne. Le site Internet à entrée unique est conçu pour être interactif et facile à comprendre, disponible dans toutes les langues officielles de l’UE et gratuitement. Grâce à la plateforme ODR, le consommateur et le professionnel peuvent s’adresser à un organisme compétent, puis tenter de trouver une solution au litige. La plateforme ODR est disponible ici : http://ec.europa.eu/odr.

Garantie

Si les marchandises achetées présentent des défauts, RESIN PRO se conformera à toutes les règles de garantie en vigueur. Si le Client souhaite formuler une réclamation concernant un défaut évident de matière ou de fabrication des marchandises fournies par nos soins, y compris des dommages résultant du transport, le Client est prié de l'en informer en renvoyant immédiatement la marchandise à RESIN PRO en nous contactant à info@ résinepro .it

Transfert

RESIN PRO se réserve le droit de céder tout avoir de paiement dû et né suite à la livraison des marchandises, y compris toute dette due à des tiers.

Séparabilité

Si une partie des présentes Conditions est ou devient déclarée nulle, illégale ou inapplicable par la loi, cela n'affectera en aucun cas la validité, le caractère exécutoire ou la légalité des Conditions restantes.

RESIN PRO S.R.L.
via 25 avril ZI snc

19021 Arcola (SP) Italie
Téléphone : +39 0187 955108
Courriel : info@resinpro.it

Numéro de TVA : 01473200119